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MovaTalks News

Uma vez por mês no seu e-mail: o que mudou no WhatsApp, como usar IA nas vendas e casos de quem está fazendo dar certo. É por aqui também que anunciamos os encontros MovaTalks.

Edições recentes

WhatsAppEdição 3 · MovaTalks News

O WhatsApp mudou a cobrança em outubro. O que muda para a sua empresa?

Desde 1º de outubro de 2026, a Meta passou a cobrar também mensagens que antes eram gratuitas em alguns cenários. Explicamos como identificar o impacto na sua conta.

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A Meta revisa periodicamente a forma como cobra as mensagens enviadas pela API oficial do WhatsApp. A atualização de outubro de 2026 mexeu justamente nas mensagens de atendimento, aquelas trocadas dentro da conversa iniciada pelo cliente.

Quem sente mais

Empresas com alto volume de atendimento, como clínicas, concessionárias e financeiras, tendem a ver mais diferença na fatura do que quem usa o WhatsApp principalmente para campanhas.

O que fazer agora

Compare a fatura de outubro com a de setembro, separando por tipo de mensagem.
Revise automações que mandam várias mensagens seguidas quando uma resolveria.
Use a IA para resolver mais em menos mensagens.

Clientes MovaTalks recebem a análise da própria conta. Se você ainda não é cliente, o diagnóstico gratuito inclui essa conta.

IAEdição 2 · MovaTalks News

A IA grátis do WhatsApp substitui um CRM?

A Meta lançou um agente de IA para empresas dentro do WhatsApp. Ele é útil, mas resolve só uma parte do problema.

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Em junho de 2026 a Meta apresentou o Meta Business Agent, um assistente de IA que responde clientes no WhatsApp, Instagram e Messenger. A Meta anunciou que ele começaria gratuito, com planos pagos previstos depois.

O que ele faz bem

Responder perguntas frequentes, recomendar produtos do catálogo e ajudar o cliente a comprar ou agendar.

O que continua faltando

Funil de vendas com responsável e etapa de cada negociação.
Distribuição entre vendedores e medição do tempo de resposta.
Campanhas, cobrança, agenda integrada e relatórios por origem.
Alguém olhando os números e ajustando a operação.

A IA atende. O CRM organiza. A equipe vende. Uma não substitui a outra.

SaúdeEdição 1 · MovaTalks News

5 sinais de que sua clínica está perdendo pacientes no WhatsApp

Faltas, mensagens sem resposta à noite e pacientes que nunca voltam têm a mesma causa. Veja como identificar.

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Mensagens da noite respondidas só no dia seguinte. Quem pesquisa às 22h agenda com quem responder primeiro.
Faltas sem aviso. Sem confirmação no dia anterior, o horário fica vazio.
Paciente que não volta. Ninguém lembra o retorno ou a manutenção.
WhatsApp em celulares diferentes. O histórico depende de quem atendeu.
Poucas avaliações no Google. Paciente satisfeito raramente avalia sem ser convidado.

Os cinco têm solução com automação simples: atendimento 24h, confirmação, lembrete de retorno, caixa de entrada única e pedido de avaliação.

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Eventos

Encontros MovaTalks

Encontros curtos sobre vendas pelo WhatsApp e IA, com casos reais e demonstração ao vivo. As datas são anunciadas primeiro para quem assina a newsletter.

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